Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Orphiq Lane мы стремимся к максимальной прозрачности. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала о технологиях существенно отличается от программы, заявленной на платформе orphiq-lane.blog на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на нашей стороне, которые делают изучение материалов невозможным и не были устранены поддержкой в течение 72 часов.
• «Период охлаждения» (14 дней): В соответствии с международными стандартами, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (более 20% курса).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
2. Укажите в теме: «Запрос на возврат: [Ваше Имя]».
3. В теле письма укажите email, использованный при регистрации, и название образовательной программы.
4. Опишите причину запроса — это поможет нам улучшить качество инновационных продуктов Orphiq Lane.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена транзакция. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка в Англии или другой стране обслуживания.

Исключения и ограничения

Возврат невозможен, если:

• Запрос подан по истечении 14 дней с момента транзакции.
• Вы изучили или скачали более 50% материалов курса (включая AI-инструменты и шаблоны).
• Невозможность обучения вызвана проблемами на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость ПО).
• Были нарушены правила использования платформы Orphiq Lane.